Total Experience ist eine Strategie, die überlegene gemeinsame Erlebnisse schafft, indem sie die Disziplinen User Experience (UX), Customer Experience (CX), Multiexperience (MX) und Employee Experience (EX) miteinander verknüpft. Dabei geht es um mehr als die Verbesserung der Erfahrungen eines einzelnen Kunden – es geht um die Verbesserung der Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen mehreren Kunden, …
